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Notre engagement du Séjour Kouchibouguac Resort envers vous chers clients

La sécurité de nos clients et employés est notre priorité absolue en cette période difficile. En plus des conseils fournis par le gouvernement du Canada et le Ministre du gouvernement  du Nouveau-Brunswick, nous avons mis en place des mesures d’hygiène sociale et de santé en s’assurer de maintenir des principes de distanciations supplémentaires afin que vous puissiez vous sentir en sécurité et en confiance tout en restant avec nous.

A votre arrivée

Dans le souci d’offrir un service sans contact à nos clients, la réception sera fermée jusqu’à nouvel ordre. Pour vous enregistrer, nous vous proposerons un service extérieur où vous pourrez recevoir l’accès à votre unités et les informations générales avec un minimum de contact. Les clients seront invités à quelques questions de sécurité liées à la santé en lien avec les symptômes du COVID-19 afin d’entrer dans la station et les unités.

Pendant votre séjour

Le personnel sera disponible sur place et pourra être contacté par un service téléphonique ouvert 24h / 24. Toute information durant votre séjour peut être obtenue par email, par téléphone ou directement sur le site Internet.

Pendant votre séjour, nous demandons à tous les invités de respecter une distance physique de six pieds par rapport à tout le personnel et aux autres visiteurs. Vous n’aurez pas besoin de porter de masque pendant votre séjour. Cependant, les clients sont responsables d’en apporter s’ils visitent des endroits où ils ne peuvent pas rester à 6 pieds l’un de l’autre pendant leurs vacances / séjours.

Paiement

Bien que l’argent comptant soit accepté, nous encourageons chaque client à effectuer le paiement en ligne via notre page de réservation directement sur kouch.com. Cependant, les cartes de crédit seront acceptées par téléphone. L’argent pourrait être accepté mais non recommandé.

Dans tout le complexe

Tandis que les aires de terrains du complexe sont ouverts à nos clients et à leurs activités, certains espaces publics peuvent être indisponibles pendant un séjour. Nous nous réservons le droit de l’ajuster si la situation le justifie ou change. N’hésitez pas à nous contacter car les situations qui évoluent rapidement peuvent entraîner des changements rapides.

Un assainissement régulier supplémentaire des surfaces et des poignées de porte sera de mise. Même si le bâtiment principal et certains de nos espaces publics sont fermés pour nos clients, des stations de désinfection seront disponibles dans chaque zone du complexe pour la sécurité de notre personnel et de nos clients.

Entretien ménager

En ce qui concerne le nettoyage, nous prenons la situation très au sérieux pour protéger notre personnel et nos clients à tout moment. Notre personnel portera des masques et des gants pour entrer dans une unité pour nettoyer. Une attention particulière sera prise pour désinfecter l’unité après chaque séjour. Le brumisateur sera utilisé après chaque nettoyage pour nous permettre de disperser un désinfectant dans l’air de l’unité et d’atteindre chaque surface pour maximiser le processus de désinfection et de garantir un séjour plus sûr pour nos clients.

Pour les clients séjournant plusieurs nuits et nécessitant un nettoyage ou un changement de literies, veuillez appeler la réception. Il vous sera demandé de prévoir des arrangements pour spécifier l’heure où la chambre sera vacante afin que les employés puissent faire le rafraîchissement de façon sûre. Les serviettes et les draps à échanger devront être placés à l’entrée de l’unité afin que le personnel n’entre pas dans la chambre ou le chalet. Malheureusement, aucun service de chambre extra ne sera disponible dans l’unité à moins que certaines mesures spécifiques puissent être prises pendant les longs séjours. Nous nous réservons le droit de l’ajuster si la situation le justifie ou change. 

Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau dans notre complexe en toute sécurité. Comme toujours, nous restons engagés envers nos employés et la communauté que nous servons. Merci pour nos précieux clients.

L’équipe du Séjour Kouchibouguac Resort